Shipping policy

Chez France Argentique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition fiable et transparente. Voici notre politique d'expédition pour garantir que vous receviez vos commandes rapidement et en toute sécurité :

1. Traitement des Commandes

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.

2. Transporteurs

Nous utilisons les services de Mondial Relay et La Poste en Colissimo pour expédier nos colis. Ces transporteurs sont réputés pour leur efficacité et leur fiabilité.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. Généralement, les colis sont livrés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés en France / Europe et 5 à 15 jours ouvrés dans les pays étranger, à compter de la date d'expédition. Toutefois, veuillez noter que des retards peuvent survenir en cas de circonstances imprévues.

4. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre emplacement. Vous pouvez trouver les tarifs d'expédition détaillés lors de la validation de votre commande.

Clients hors Union européenne

Tous les prix s'entendent hors taxes puisque nous ne vous facturons pas de taxes. Nous ne pouvons malheureusement pas offrir de réduction de prix par rapport au montant payé par nos clients européens. Nous ne sommes pas responsables du paiement des droits de douane. Veuillez prendre connaissance de vos obligations douanières pour les envois en provenance de Finlande.

Clients de l'Union européenne 

Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), si celle-ci est exigée. La TVA est déterminée par le taux de TVA standard du pays dans lequel votre commande est expédiée (conformément aux nouvelles lois fiscales « OSS »). Les taux de TVA spécifiques à chaque pays sont indiqués dans le tableau ci-dessous. 

Bien qu'il soit utile de connaître le montant de la taxe sur votre commande, cela ne modifiera pas le prix total de votre commande, puisque tous les prix affichés incluent la TVA. Le montant total de la TVA due est affiché au moment du paiement.

5. Assurance et Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui peuvent survenir pendant le transport. Cependant, nous faisons de notre mieux pour emballer soigneusement les produits afin de minimiser les risques de dommages.

Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de votre colis, nous vous encourageons à souscrire une assurance d'expédition supplémentaire lors de la commande. Vous pouvez également contacter directement le transporteur en cas de problème.

6. Suivi de Commande

Un numéro de suivi sera fourni par mail pour chaque commande. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en utilisant ce numéro sur le site Web du transporteur.

7. Politique de Retour

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions sur la procédure de retour ou de remplacement.

Nous espérons que cette politique d'expédition vous offre une compréhension claire de notre processus d'expédition. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.